Die Herausforderung
Zeit ist Geld!Diesen Spruch kennt jeder und die allermeisten können ihn auch bestätigen. Überlegen Sie kurz was es für Sie oder Ihr Unternehmen bedeuten würde wenn Teile oder die gesamte IT beispielsweise für einen Tag nicht verfügbar wäre. Je nach Branche würde damit die Arbeitsleistung vermutlich ebenfalls bis zu 100% ausfallen. Das kostet viel Geld. Nachdem die Dienste wieder verfügbar sind kostet es womöglich wieder Geld in Form von Überstünden um die verlorene Zeit wieder einzuholen.
Dieses Problem gilt es zu minimieren. Ideal wäre natürlich hier das Wort "auszuschließen" zu verwenden, aber dass ist in der Praxis leider eher nicht realisierbar.
Mögliche Problemszenarien
Der Klassiker: Hardwareausfall
Ein kaputter PC oder womöglich sogar ein Server der sich nicht mehr starten lässt.
Sei es nun das kaputte Netzteil, ein defekter Arbeitsspeicher oder eine Festplatte die "den Geist aufgegeben hat".
Auch wenn echte Serversysteme aus hochwertigen Komponenten bestehen - ein Hardwarefehler kann nie ausgeschlossen werden.
Die Wahrscheinlichkeit dass ein Fehler auftritt, nimmt mit der Dauer der Einsatzzeit von Hardware natürlich zu.
Verbindungsprobleme
Es konnte keine Verbindung hergestellt werden ...
Sei es ein lokales Netzwerkproblem oder auch ein Ausfall der Internetleitungen -
auch wenn Ihre Endgeräte wie PCs und Server an und für sich funktionieren - wenn die Kommunikation nicht klappt hilft das leider nichts.
Alleine hier kann es unterschiedlichste Gründe für das Problem geben. Angefangen von defekten Kabeln, fehlerhaften Konfigurationen
kaputten Netzwerkkomponenten bis hin zu ausgefallenen Internetleitungen Ihres Anbieters.
Irrtümliche und unabsichtliche Datenmanipulation
Auch davor müssen Sie sich schützen. Ein Mitarbeiter kann Irrtümlich die falsche Datei löschen, eine andere Datei überschreiben oder ein Mitglied des IT Teams kann auch auf einem System eine falsche Konfiguration einspielen.
Sicherheitsvorfall durch gezielte Attacke
Auch die gefürchteten "Hacker-Angriffe" dürfen Sie in einer Risikoeinschätzung nicht außen vor lassen. Gezielte Angriffe können dabei wie erwähnt von hoch spezialisierten Hackern, von Script-Kiddies oder auch "nicht sehr loyalen" Mitarbeitern ausgelöst werden. Dabei ist auch der zusätzliche Bereich des Datendiebstahls zu bedenken ... aber das ist ein anderes und ganz eigenes Thema.
Sicherheitsvorfall durch Malware
Ein klick auf einen Link in einer gut gemachten Phishing-Mail kann ausreichen und Ihr Computer ist mit einem Virus infiziert.
Je nachdem welche Berechtigungen Sie als Benutzer in diesem System haben - die selben Berechtigungen hat im selben Moment auch
dieses Schadprogramm oder Malware wie man eher sagt.
Die gefährlichsten dieser Programme nennt man Ransomware. Und dabei ist der Name Programm: dieser kommt vom englischen "ransom" also dem
Lösegeld und dem suffix "ware" aus Software. Das Programm verschlüsselt alle Ihre Daten, damit können Sie ab sofort
nicht mehr darauf zugreifen und erpresst anschließend ein - meist enorm hohes - Lösegeld für einen Schlüssel zum Entschlüsseln.
Allerdings sollte auf diese Lösegeldforderung nicht eingegangen werden! Es ist dadurch nicht gesichert, dass Sie wieder zu Ihren Daten
kommen und Sie würden damit als "grundsätzlich erpressbar" gelten, was Sie als künftiges Erpressungsopfer ebenfalls attraktiv macht.
Wartungsarbeiten
Es gibt aber nicht nur die unvorhergesehenen Ausfälle von Diensten. Wie auch jedes Auto sein Service haben sollte,
so sollte auch jede IT-Komponente regelmäßig gewartet werden. Dazu zählen Software-Updates und ähnliche Wartungsarbeiten
ebenso wie der vorsorgliche Austausch von Hardwarekomponenten um die Wahrscheinlichkeit eines Ausfalls zu minimieren.
Denken Sie aber bei diesem Thema nicht nur an die Wartungsarbeiten die die eigene IT Abteilung auch möglichst so planen kann,
dass der laufende Betrieb möglichst nicht davon betroffen ist - es könnten auch Wartungsarbeiten beispielsweise am Stom- oder
Telefonnetz sein dass Ihre Kommunikationsmöglichkeiten betrifft.
Höhere Gewalt
Auch wenn diese Kategorie zum Glück nicht sehr häufig auftritt, sind dafür die Auswirkungen meist enorm. Denken Sie daran was es für Ihr Unternehmen bedeuten würde wenn ein Jahrhunderthochwasser ihre IT bedroht, ein Feuer ausbricht oder ein Wasserrohrbruch im oder über dem Serverraum auftritt.
Und dann wären da noch...
... zig weitere Bedrohungen warum mal etwas nicht so funktioniert wie es eigentlich sein sollte.